“Goedemiddag u spreekt met ZGT, spreekt u alstublieft kort en bondig in waarvoor u ons … [Lees meer...]
Frontline is FD Gazelle
Ieder jaar reikt Het Financieele Dagblad de FD Gazellen Awards uit aan de snelst groeiende bedrijven … [Lees meer...]
De grote transitie: over nieuwe technologie in klantcontact
“Je bent nooit uitgeleerd in klantcontact”, stelde klantcontactspecialist Eric Hartmans bij aanvang … [Lees meer...]
Klantcontact en IT: Verbinden en kennis uitwisselen
Nicole Urlings, sinds 2009 manager van het Efteling contactcenter (ECC), kijkt terug op een rijke … [Lees meer...]
Optimale bereikbaarheid in de thuiszorg
Slimme koppeling met het dienstrooster van uw thuiszorgmedewerkers Organisaties die actief zijn in … [Lees meer...]
Kunstmatige intelligentie in klantcontact
Sinds 2016 is AI een buzz-afkorting die rond zoemt in onze wereld. We hebben Kunstmatige … [Lees meer...]
Tweede Engage keynote spreker is bekend, maak kennis met: Paul Smit
Dit is hét moment om uw plek te reserveren voor Engage Europe 2016, onze jaarlijkse … [Lees meer...]
Speech Analytics – Ask the Experts webinar – 11 oktober 2016
Alles wat u al wilde weten over Speech Analytics. Welke vragen hebben onze Nederlandse en Belgische … [Lees meer...]
Blog: Duurzame kwaliteit in klantcontact
Een aantal keer per jaar staan de kranten vol berichten over de slechte dienstverlening van de … [Lees meer...]
U vraagt, wij begrijpen. Klantcontact met spraakherkenning bij KPN
U vraagt, wij begrijpen Klanten van KPN gebruiken in toenemende mate het (mobiele) internet om te … [Lees meer...]