U vraagt, wij begrijpen Klanten van KPN gebruiken in toenemende mate het (mobiele) internet om te … [Lees meer...]
Technologie maakt de menselijke rol in klantcontact nog belangrijker
Klanten zijn veeleisend en het is cruciaal dat klantvragen, via welk kanaal dan ook, snel bij de … [Lees meer...]
Hoe gemeente Ede klantcontact optimaliseert met spraakherkenning
De gemeente Ede wil optimale dienstverlening aan haar inwoners bieden. De beleving van een klant … [Lees meer...]
Consument profiteert optimaal van bereikbaarheid en service Pricewise
Een verouderde telefonieomgeving in combinatie met de groei van Pricewise en klanten, maakte een … [Lees meer...]
Webinar: Een Klant Contact Centrum voor autodealers
Hoe zorgt u ervoor dat u als autodealer de komende jaren succesvol blijft? U heeft te maken met … [Lees meer...]
De 4 stappen van optimaal klantcontact
Met de juiste klantcontact oplossingen bent u optimaal bereikbaar, worden klanten automatisch … [Lees meer...]
Spraaktechnologie van innovatief naar vanzelfsprekend
Spraakherkenning is wenselijk bij de invoer van gegevens die niet of nauwelijks met IVR (toetsen) … [Lees meer...]
SAVE THE DATE kennisevent ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en ontwikkelingen’
Content Guru organiseert samen met partner KPN op dinsdag 11 oktober haar jaarlijkse kennisevent. Op … [Lees meer...]
Op naar de Cloud of nog even wachten?
Cloud is hot. Uit marktonderzoek van IT-onderzoeksbureau Giarte blijkt dat 86 procent van de … [Lees meer...]
Steven Van Belleghem keynote spreker op Engage European Customer Conference 2016 – Eindhoven – 10 november
Dit is hét moment om uw plek te reserveren voor Engage Europe 2016, onze jaarlijkse Verint … [Lees meer...]