De klantendienst speelt een cruciale rol voor het succes van een bedrijf. De klantendienst is immers … [Lees meer...]
Eerst PlanMen. Nu Vlirdens. Een nieuwe naam en een nieuwe opdracht.
Je kent ons misschien als PlanMen, maar nu zijn wij Vlirdens. De naam PlanMen was net als onze koers … [Lees meer...]
Workforce Management tools – onmisbaar voor contactcenter succes
Nog niet zo lang geleden werd workforce planning voornamelijk gebaseerd op het aantal medewerkers … [Lees meer...]
PODCAST: Stella Fietsen in Hey Customer! over klantenbinding
Nederland Fietsland. Je ziet ze overal rijden, in alle kleuren en vormen. Van gewone fiets tot … [Lees meer...]
Hoe behoud je klantbinding bij snelle bedrijfsgroei?
Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
Zó zorg je voor een persoonlijke benadering in klantcontact
De beste service is persoonlijke service. En dat zeggen we niet zomaar. Want wist je dat 90% van … [Lees meer...]
Programma WFM Congres 12 mei bekend
Het programma van het PlanMen WFM Congres 2022 is bekend De poorten van het PlanMen WFM congres … [Lees meer...]
Workforce Manager Madelon over slimme personeelsplanning voor pieken in klantcontact
De koude wintermaanden lijken achter ons te zijn gelaten en dat betekent natuurlijk dat we weer … [Lees meer...]
Een betrokken team dankzij Workforce Engagement Management
De betrokkenheid onder medewerkers laat in contactcenters vaak nogal wat te wensen over. Het verloop … [Lees meer...]
Rabobank valt wederom in de prijzen
Rabobank wint PlanMen WFM Award De Rabobank is dit jaar wederom in de prijzen gevallen … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 5
- Volgende »