Dat de strijd om de klantcontactprofessional heviger is losgebarsten dan ooit tevoren, is geen … [Lees meer...]
Webinar “Zelfroosteren en Autonomie binnen KCC” – 25 november
De strijd om de klantcontactprofessional is heviger los gebarsten dan ooit te voren. Medewerker … [Lees meer...]
The story of Kaspersky – Hoe klantenservice bijdraagt aan online conversie
Meld je aan voor een nieuw on-demand webinar waarin Sound of Data's productmanager Gerard Nijboer in … [Lees meer...]
Webinar met APG: Selectie en overstap naar Cloud-WFM
28 oktober vertelt Roger Storcken, Head of Operations bij APG hoe APG wederom voor Verint WFM heeft … [Lees meer...]
WEBINAR: Meer calls met minder agents
Sectoren als horeca, leisure en retail ervaren nu onverwacht hoge telefonische pieken bij de … [Lees meer...]
Enghouse webinar – 7 mei 2020 om 11u
Maak van videocommunicatie een duurzaam - en vooral een veilig - kanaal in jouw bedrijf, ook na deze … [Lees meer...]
Hoe manage je een contactcenter waarin iedereen thuis werkt?
Klantenservice gaat gewoon verder vanuit huis! De wereld ziet er vandaag heel anders uit. Tot … [Lees meer...]
Feedback vragen: doe het goed of doe het niet!
“Beste webwinkel, mijn klantreis eindigt pas zodra ik het pakketje heb!”. Zo begon ik een tijdje … [Lees meer...]
De business case van Knowledge Management – webinar 1 juni
De business case van Knowledge Management Knowledge Management webinar op 1 juni 2017 - 15:00 uur … [Lees meer...]
Agent Experience webinar gemist? Bekijk hem hier! – Verint
Klantenservice door de ogen van uw medewerkers. Bekijk hier het opgenomen webinar: "Hoe kunt u uw … [Lees meer...]