Wil jouw merk uitstekende klantenservice bieden? Dan is het onmisbaar om een goed onmnichannel … [Lees meer...]
Zo krijg je zónder vragenlijst inzicht in de klantervaring
Nog altijd is de customer experience (CX) een van de belangrijkste factoren die het succes van een … [Lees meer...]
Verbetering klantervaring in een post-COVID wereld: één kans voor een goede indruk
Realtime decisioning technologie kan een cruciale rol spelen in het tevreden houden van klanten, het … [Lees meer...]
Balanceren op het koord van de klantervaring
Koorddansen zonder vangnet – alleen het idee al klinkt voor de meeste mensen waarschijnlijk als een … [Lees meer...]
Hoe je nachtrust jouw werkgeluk beïnvloedt
Gelukkige medewerkers zijn productiever, effectiever en creatiever. Ook werken ze beter samen en … [Lees meer...]
Whitepaper: klantcontact insourcen of outsourcen?
Whitepaper: klantcontact insourcen of outsourcen? Is er een ‘gap’ tussen de huidige capaciteit … [Lees meer...]
Hoe creëer je een uitzonderlijke klantbeleving?
Hoe passen organisaties als Arval, Van Lanschot, Schiphol en ZLM Verzekeringen service excellence … [Lees meer...]
Hoe creëert Disney een magische klantervaring?
Op 27 september 2018 vindt de tiende editie van Customer Experience in 1 Day plaats in 't Spant in … [Lees meer...]
Soleo Loyaliteitscampagnes
Soleo Loyaliteitscampagnes Kennis is een krachtig instrument . Met de juiste kennis kunt u inspelen … [Lees meer...]
Whitepaper: How to Implement a Next Generation Customer Engagement Hub
Content Guru’s nieuwste whitepaper met recent Gartner onderzoek over hoe u klantervaring voor uw … [Lees meer...]