Het Nederlandse zorgstelsel staat al geruime tijd bovenaan de jaarlijkse Euro Health Consumer Index … [Lees meer...]
Vlog Integreer Front- en Backoffice in uw Contactcenter
Wat is eigenlijk het verschil tussen deze afdelingen? En hoe werken ze samen? Binnen veel … [Lees meer...]
Vlog KPI’s of NPS voor optimaliseren klantcontact?
Als we nadenken over het optimaliseren van klantcontact en customer experience binnen het … [Lees meer...]
Hoe eerlijk is een systeem met kunstmatige intelligentie?
Tijdens presentaties over de mogelijkheden van Kunstmatige Intelligentie (AI) wordt bijna altijd wel … [Lees meer...]
Vlog Slim pieken in het contactcenter
U kent het wel, lange wachttijden. Door een calamiteit of storing zijn er veel mensen die … [Lees meer...]
Whitepaper: How to Implement a Next Generation Customer Engagement Hub
Content Guru’s nieuwste whitepaper met recent Gartner onderzoek over hoe u klantervaring voor uw … [Lees meer...]
Klantcase Fleurop: Schaalbare flexibiliteit en optimale bereikbaarheid verzekerd
Fleurop is al 95 jaar gespecialiseerd in het verzenden van bloemen, nationaal en internationaal. … [Lees meer...]
Integreer front- en backoffice binnen uw contactcenter
Momentje geduld alstublieft, ik verbind u door. Hoort u vast wel eens. Of misschien herkent u … [Lees meer...]
De toekomst van klantcontact bij Ziekenhuisgroep Twente (ZGT)
“Goedemiddag u spreekt met ZGT, spreekt u alstublieft kort en bondig in waarvoor u ons … [Lees meer...]
Frontline is FD Gazelle
Ieder jaar reikt Het Financieele Dagblad de FD Gazellen Awards uit aan de snelst groeiende bedrijven … [Lees meer...]