De druk op bedrijven met klantcontact neemt toe. De kosten voor ‘live’ of persoonlijk klantcontact … [Lees meer...]
Hoe conversational automation de klantervaring transformeert
In een steeds digitaler wordende wereld verwachten consumenten altijd en overal met bedrijven in … [Lees meer...]
Veronderstellingen en verwarringen bij gebruik van AI. Kunstmatige intelligentie in klantcontact. Wat is waar en hoe werkt het echt?
Er wordt de afgelopen tijd veel geschreven en gesproken over kunstmatige intelligentie in … [Lees meer...]
5 jaar later met Dennis Boer
Deze maand vieren we met onze collega Dennis Boer zijn lustrum: 5 jaar bij VANAD Group! Als business … [Lees meer...]
Codelogic voor het 6e jaar op rij FD Gazelle
22-10-2018 - Beverwijk Dit jaar reikt het Financiële Dagblad voor de 15e keer de jaarlijkse de FD … [Lees meer...]
Hoe voldoet u aan de hoge eisen van uw klant?
Een belangrijke doelstelling voor iedere manager klantcontact is een tevreden en blije klant. … [Lees meer...]
Kosten besparen met voorspellend klantcontact
Speel in op de razendsnelle technische ontwikkelingen Er is geen glazenbol nodig om te voorspellen … [Lees meer...]
AI toegepast: Hoe de verzekeraar straks ons gedrag gaat ‘voorspellen’? Met kunstmatige intelligentie.
Hoe de verzekeraar straks ons gedrag gaat ‘voorspellen’ De AI ontwikkeling op met name het talige … [Lees meer...]
Sanoma optimaliseert match medewerker en klant door intelligente routering op basis van data intelligence en machine learning
Sanoma heeft als ambitie de grootste uitgever van Nederland te blijven. Bij Sanoma is de afdeling … [Lees meer...]
Volledig spraakgestuurde chatbots, klantvriendelijk of toekomstpraat?
Een blog van dr. Arjan van Hessen over gesproken en geschreven chatbots. Als je spraakherkenning … [Lees meer...]