KPN gebruikt OVSH spraaktechnologie van Telecats voor routering klantcontact maar beschouwt OVSH als … [Lees meer...]
Gemeente Ede beter bereikbaar met VAMO oplossing Telecats en T-Mobile
De gemeente Ede voert het mobiel-tenzij-principe. Medewerkers werken steeds vaker plaats en tijd … [Lees meer...]
Met de keuze voor storm kan G4S de klant veilig te woord staan
G4S maakt voor haar onderdelen Cash Solutions en Security Services sinds kort voor het … [Lees meer...]
GBLT neemt de Telios Contact Center Oplossing uit de cloud van Telecats in gebruik.
GBLT verbetert dienstverlening samen met Telecats Het telefonische keuzemenu van Gemeenschappelijk … [Lees meer...]
Klantcontact ‘dating’ met machine learning: de Intelligente match tussen klant en medewerker
Wat is het belang van soft skills in een contactcenter waarin technologie en data steeds meer op de … [Lees meer...]
CC4Skype maximaliseert Contact Center agent efficiëntie met de lancering van e-mail routing functionaliteit
Oktober 2017, GITEX Technology Week, Dubai - CC4Skype, Nederlandse marktleider op het gebied van … [Lees meer...]
Lagere werkdruk en minder stress voor uw agents
Overbelasting van agents en minder tevreden klanten zorgen voor stress bij veel klantcontact … [Lees meer...]
Audiocodes & CC4Skype sluiten testperiode succesvol af
Vianen, 25 september 2017 – CC4Skype maakt vandaag bekend dat de testperiode op de Audiocodes … [Lees meer...]
Snel (door)schakelen met Skype for Business
Wie contact opneemt met een bedrijf, krijgt allereerst de telefoniste aan de lijn. Een fijn … [Lees meer...]
Professioneel klantcontact met Skype for Business
In 2017 verloopt klantcontact via talloze kanalen: van telefoon tot Skype en van chat tot e-mail. … [Lees meer...]