Wat is de impact van social media op de beleving van toeristen? En hoe speel je hier als organisatie … [Lees meer...]
Salesforce World Tour Amsterdam
Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of … [Lees meer...]
Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends
In 2015 is ten aanzien van contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale … [Lees meer...]
Komen tot en profiteren van optimale klantherkenning met de cloud als basis
Klantcontact wordt in de praktijk veelal in één adem genoemd met sales. Logisch, omdat de … [Lees meer...]
Kennisevent: Wat betekent optimaal klantcontact voor jouw organisatie
Klanten verwachten dat ze u via de telefoon, mail, chat, sms of sociale media 24 uur per dag kunnen … [Lees meer...]