Wat! Is klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan? Als je in de jaren 80 of 90 van de vorige … [Lees meer...]
De route van KPN naar gepersonaliseerde dienstverlening
Gepersonaliseerde dienstverlening heeft de toekomst. Daarmee kunnen bedrijven klantgemak en … [Lees meer...]
((( ON AIR ))) Podcast over de Digitale transformatie van KPN
In deze podcast: Sander was te gast bij het Digital Breakfast op het W@LK-IN CS bij KPN in Amsterdam … [Lees meer...]
Samen GOUD voor de klant! KPN en TELECATS winnen Customerfirst Partnership AWARD 2018
Eind april zijn in het Beatrix Theater in Utrecht de CustomerFirst Awards uitgereikt, de Oscars voor … [Lees meer...]
Spraaktechnologie krijgt belangrijke rol in customer service KPN
KPN gebruikt OVSH spraaktechnologie van Telecats voor routering klantcontact maar beschouwt OVSH als … [Lees meer...]
KPN en Content Guru verlengen partnership
KPN en Content Guru hebben een nieuwe vijfjarige overeenkomst getekend voor het leveren van storm … [Lees meer...]
Internet of Things vraagt om cloudgebaseerde customer service
Het internet of things: goed voor 50 tot 100 miljard connected apparaten in 2020. Is dat … [Lees meer...]
Engage met onze Conference Sponsors
Op 10 november kunt u tijdens Engage kennismaken met de experts van vooraanstaande technologie- en … [Lees meer...]
De grote transitie: over nieuwe technologie in klantcontact
“Je bent nooit uitgeleerd in klantcontact”, stelde klantcontactspecialist Eric Hartmans bij aanvang … [Lees meer...]
Toekomst klantbeleving, WFM, multi-skilled werken en Internet of Things
Content Guru en KPN organiseren op dinsdag 11 oktober van 13.30-20.30 uur in Maarssen een uniek … [Lees meer...]