Maak jij al analyses van jouw KPI's om klanttevredenheid te verhogen? Analyses van jouw KPI's … [Lees meer...]
Balanceren op het koord van de klantervaring
Koorddansen zonder vangnet – alleen het idee al klinkt voor de meeste mensen waarschijnlijk als een … [Lees meer...]
Ben jij een échte trendsetter?
Ontwikkelingen en trends blijven komen en gaan. Digitalisering speelt hierbij een belangrijke rol. … [Lees meer...]
Service Tomorrow: Hét Service Event van 2019!
Ben jij bij hét service event van 2019? De behoefte aan excellente service wordt groter. … [Lees meer...]
Chatbots en AI in klantcontact
Chatbots worden in klantcontact al veelvuldig ingezet, waarbij de robot probeert je vragen zo goed … [Lees meer...]