We kunnen als onderzoekers Taal- en Spraaktechnologie steeds beter emoties in spraak detecteren. De … [Lees meer...]
Een middag inspiratie: De impact van een transitie op mens, middelen, processen en privacy
Op woensdag 11 oktober bent u als klantcontactprofessional van harte welkom bij het Kennisevent … [Lees meer...]
ZGT doet onderzoek naar vernieuwend klantencontact met spraakherkenning
Afgelopen week is ZGT gestart met een onderzoek naar vernieuwend klantencontact met spraakherkenning … [Lees meer...]
Vol vertrouwen in de Cloud
De cloud is ‘here to stay’. Steeds meer bedrijven maken gebruik van steeds meer verschillende … [Lees meer...]
Bereikbaarheid van de backoffice bij Gemeenten kan beter worden georganiseerd
Bereikbaarheid en klantvriendelijkheid van een organisatie wordt niet alleen bepaald door een goed … [Lees meer...]
Verbetering klantreis door context routering
Klantcontacten worden steeds vaker online afgehandeld. Toch is een live medewerker waardevoller bij … [Lees meer...]
OHRA-Delta Lloyd keynote op Engage 26 september
Met trots kondigen we vandaag de volgende Engage on the Road Benelux keynotespreker aan: Maud … [Lees meer...]
Kennisevent ‘Transitie naar de Cloud’ met experts van Microsoft, Randstad, Engie en meer
Neem op woensdag 11 oktober deel aan een uniek kennisevent met als thema ‘Transitie naar de Cloud’. … [Lees meer...]
Soleo Service Management
Soleo Service Management Het bedienen van klanten binnen de gestelde servicelevels, met de juiste … [Lees meer...]
Verbetering bereikbaarheid Woonzorg Nederland met inzet van slimme oplossing
Woonzorg Nederland staat voor samen zelfstandig wonen in een betaalbare, veilige en … [Lees meer...]