De wachtrij, een fenomeen dat al sinds jaar en dag bestaat en niet alleen in de retail. Wat dacht je … [Lees meer...]
Klantenservice Gids 2018 retail & e-commerce
Trends, cijfers en benchmarks voor klantcontact binnen retail & e-commerce. Uit recente studies … [Lees meer...]
Persoonlijke contact over meerdere communicatiekanalen!
Consumenten nemen steeds vaker contact op met uw e-commerce organisatie wanneer het hun uitkomt. … [Lees meer...]
E-commerce opleidingen bij Beeckestijn Business School
Beeckestijn Business School start in september 2016 met 2 nieuwe opleidingen op het gebied van … [Lees meer...]
Hoe kunnen retailorganisaties zich voorbereiden op de toekomst?
1 december 2015: Coolblue komt met een aankondiging over de toekomst van het bedrijf. Speculaties … [Lees meer...]