Tijdens de pandemie zijn veel digitale ontwikkelingen versneld doorgevoerd. Door de lock-downs en … [Lees meer...]
Waar let je op bij het kiezen van een omnichannel platform?
Omnichannel klantenservice is hot. Organisaties willen bereikbaar zijn op de kanalen die hun … [Lees meer...]
De evolutie van de Voicebots
Dit is een artikel over de "5 common beliefs about Voicebots". Naast dit artikel nodigen we je graag … [Lees meer...]
Snel meer omzet krijgen?
Snel meer omzet krijgen? Als je snel meer omzet wilt dan zijn er twee manieren om dat te bereiken. … [Lees meer...]
Click, Call & Collect: makkelijk en snel
Call & Collect; terug van weggeweest. Nu we wederom in een lockdown verkeren, grijpen veel … [Lees meer...]
Til de bereikbaarheid van je klantenservice naar een hoger level
In de digitale wereld van nu waarin grenzen vervagen, is het steeds lastiger om je op productniveau … [Lees meer...]
Hoe bereid je je klantenservice voor op (telefonische) seizoens-pieken?
November en december zijn de maanden van de grote omzetklappers. Black Friday, Sinterklaas, Kerstmis … [Lees meer...]
Remove the bot from the human
Callcentermedewerkers worden vaak belast met veel terugkerende en simpele taken. Medewerkers die de … [Lees meer...]
Pegasystems benoemt Nawal Hamarass tot Vice President Benelux & Nordics
Nawal Hamarass neemt meer dan 22 jaar ervaring in de IT- en telecomsector mee en is is deze functie … [Lees meer...]
Teamuitbreiding bij Sound of Data
Blij om aan te kondigen dat het team van Sound of Data versterkt is met Serge van Driel als … [Lees meer...]