Vertel jouw personeel meer en maak meer winst, deel 2 In ons vorige artikel: “Vertel jouw … [Lees meer...]
Intelligente klantenservice: een absolute must
In tijden waarin de concurrentiedruk nog nooit zo hoog is geweest, is een goede klantenservice … [Lees meer...]
WebRTC en wat betekent dat in klantcontact
Onlangs zijn in het artikel ‘Hoe de Customer Service verandert in 2016’ drie ‘technieken’ besproken … [Lees meer...]
Ligt uw contactcenter op koers van de doelstellingen
In één van onze vorige artikelen hebben we het over de Service Level Afspraken (SLA) gehad. Dit … [Lees meer...]
De optimale vorm van klantherkenning
Wilt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie? … [Lees meer...]