Nog maar een paar jaar geleden was klantenservice voor veel bedrijven een extraatje. Was de klant … [Lees meer...]
Help wie is er bereikbaar?
Briefjes op de telefoon, een A4-tje op het prikbord, mailtjes en berichtjes op een intranet. Uw … [Lees meer...]
Video: Sodexo verbetert klantcontact met storm Cloud Contact Center
Sodexo wil haar klanten beter van dienst kunnen zijn. Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun … [Lees meer...]
Direct de juiste persoon aan de lijn bij SHDH dankzij Roostermodule van storm
Kwaliteit, bereikbaarheid en toegankelijkheid zijn zeer belangrijk voor stichting SHDH. Het is … [Lees meer...]
Wat is omnichannel en wat kun je ermee?
Regelmatig komen er vragen bij ons binnen over omnichannel. Wat is het nu eigenlijk? De definitie … [Lees meer...]
Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden
Bovenstaande zin heeft iedereen wel eens gehoord. De hoofdtaak van een klantcontactmedewerker is het … [Lees meer...]
Zeven strategieën voor het productiever maken van uw contactcenter-medewerkers
De klantenservice is van groot belang. Het is noodzakelijk dat klantvragen snel bij de juiste … [Lees meer...]
Initiatief Zilverlijn bood luisterend oor aan duizenden eenzame ouderen
Het Nationaal Ouderenfonds heeft in de afgelopen maanden, in samenwerking met KPN en haar partner … [Lees meer...]
KPN Werkplek maakt stap naar storm Cloud Contact Center
KPN Werkplek, specialist in werkplekoplossingen, heeft besloten om voor haar contactcenter gebruik … [Lees meer...]
Thuiswerken biedt voordelen voor iedereen, ook voor uw klantenservice-medewerkers
Organisaties hebben steeds meer interesse om, naast reguliere medewerkers, ook hun … [Lees meer...]