De markt voor cloud software is flink aan het groeien. De zakelijke markt is klaar voor Software as … [Lees meer...]
Optimale bereikbaarheid van Moneyou mag niet ontbreken
MoneYou is een online financiële dienstverlener die er naar streeft duidelijke producten op … [Lees meer...]
Voiceworks en VANAD Aloha bieden omni-channel omgeving voor optimale klantbeleving
VANAD Aloha, leverancier van het gelijknamige cloud contact center platform, en de innovatieve … [Lees meer...]
De Gemeente Zwolle optimaal bereikbaar voor burgers met de Telios KlantContactCenter (KCC) oplossing uit de CLOUD van Telecats
Het aantal gemeenten dat gebruik maakt van de Telios KCC oplossing van Telecats blijft … [Lees meer...]
Een juiste keuze maken is niet altijd eenvoudig
“Waarom moeten we ‘X’ als kanaal inzetten? Klanten kunnen ons prima per telefoon … [Lees meer...]
Is de consument klaar voor het Internet of Things?
Het Internet of Things (IoT): allerlei apparaten kunnen hiermee worden aangesloten op het … [Lees meer...]
Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden (deel 2)
Onlangs hebben we een artikel geschreven over het opnemen van gesprekken voor het optimaliseren van … [Lees meer...]
De optimale vorm van klantherkenning
Wilt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie? … [Lees meer...]
Carinova maakt gebruik van bereikbaarheidsdienst Mtel
Carinova is een zorgorganisatie met een sterke, lokale verankering. Voor de afdeling thuiszorg … [Lees meer...]
Is uw klantcontact verzekerd?
De Nederlandse brandweer heeft de afgelopen jaren gemiddeld 7,4 minuten nodig gehad om bij een brand … [Lees meer...]