Regelmatig komen er vragen bij mij binnen over omnichannel. Wat betekent nu omnichannel en welke … [Lees meer...]
VIDEOBLOG: Wat betekent klantherkenning voor uw organisatie?
Als we het hebben over klantcontact, hebben we het vaak over inkomende- of uitgaande gesprekken via … [Lees meer...]
Telecats lanceert nieuwe Telios ContactCenter Outboundtool
Met de Telios outboundtool van Telecats kunnen de medewerkers van het contactcenter nog efficiënter … [Lees meer...]