Op een bepaald moment realiseert u dat uw huidige Contact Center-oplossing niet geheel meer voldoet … [Lees meer...]
Eerste indruk is bepalend in klantcontact
Elke dag maken we eindeloos veel beslissingen. Sommige beslissingen nemen we bewust en andere weer … [Lees meer...]
WebRTC en wat betekent dat in klantcontact
Onlangs zijn in het artikel ‘Hoe de Customer Service verandert in 2016’ drie ‘technieken’ besproken … [Lees meer...]
Animatievideo: On-premise vs cloud contact center
De markt voor cloud software is flink aan het groeien. De zakelijke markt is klaar voor Software as … [Lees meer...]
Interview met Knab – De telefoon is onze hartslag
Online bank Knab is opgericht vanuit de overtuiging dat het echt anders moet in de financiële … [Lees meer...]
Wat zijn de voordelen van een cloud omgeving voor de klantcontact manager?
Bedrijven willen snel inspelen op de veranderende klantwensen en dit vergt veel van het klant … [Lees meer...]
Mtel Whitepaper ‘On-premise vs. Cloud Contact Center’
Veel organisaties staan op het punt om hun contact center omgeving vanuit de cloud af te nemen in … [Lees meer...]
Cannock Chase kiest contact center oplossing Mtel
Cannock Chase maakt gebruik van de cloud contact center dienst van klantcontactspecialist Mtel. Met … [Lees meer...]
In gesprek met Prénatal: “Ouders willen meteen antwoord”
Prénatal is dé specialist voor zwangere vrouwen en ouders met jonge kinderen en biedt het meest … [Lees meer...]
In gesprek met G4S: “Bereikbaarheid is betrouwbaarheid”
G4S Cash Solutions is een mondiale speler op het gebied van waardelogistiek. Alleen al in Nederland … [Lees meer...]