Onlangs zijn in het artikel ‘Hoe de Customer Service verandert in 2016’ drie ‘technieken’ besproken … [Lees meer...]
Animatievideo: On-premise vs cloud contact center
De markt voor cloud software is flink aan het groeien. De zakelijke markt is klaar voor Software as … [Lees meer...]
Interview met Knab – De telefoon is onze hartslag
Online bank Knab is opgericht vanuit de overtuiging dat het echt anders moet in de financiële … [Lees meer...]
Wat zijn de voordelen van een cloud omgeving voor de klantcontact manager?
Bedrijven willen snel inspelen op de veranderende klantwensen en dit vergt veel van het klant … [Lees meer...]
Mtel Whitepaper ‘On-premise vs. Cloud Contact Center’
Veel organisaties staan op het punt om hun contact center omgeving vanuit de cloud af te nemen in … [Lees meer...]
Cannock Chase kiest contact center oplossing Mtel
Cannock Chase maakt gebruik van de cloud contact center dienst van klantcontactspecialist Mtel. Met … [Lees meer...]
In gesprek met Prénatal: “Ouders willen meteen antwoord”
Prénatal is dé specialist voor zwangere vrouwen en ouders met jonge kinderen en biedt het meest … [Lees meer...]
In gesprek met G4S: “Bereikbaarheid is betrouwbaarheid”
G4S Cash Solutions is een mondiale speler op het gebied van waardelogistiek. Alleen al in Nederland … [Lees meer...]
De Gemeente Zwolle optimaal bereikbaar voor burgers met de Telios KlantContactCenter (KCC) oplossing uit de CLOUD van Telecats
Het aantal gemeenten dat gebruik maakt van de Telios KCC oplossing van Telecats blijft … [Lees meer...]
IBood over Mtel: “Mtel kijkt ook naar de lange termijn”
iBOOD is in 8 jaar tijd uitgegroeid tot Europa’s grootste online one day deal platform. In gewone … [Lees meer...]