Regelmatig komen er vragen bij mij binnen over omnichannel. Wat betekent nu omnichannel en welke … [Lees meer...]
Gemeente Nijmegen gaat spraakherkenning gebruiken bij het routeren van telefoonverkeer op haar KlantContactCenter
Om de klant nog efficiënter van dienst te zijn gaat de gemeente Nijmegen gebruikmaken van Open Vraag … [Lees meer...]
Telecats lanceert nieuwe Telios ContactCenter Outboundtool
Met de Telios outboundtool van Telecats kunnen de medewerkers van het contactcenter nog efficiënter … [Lees meer...]