Een optimale vorm van klantcontact binnen een organisatie is en blijft noodzakelijk om een optimale … [Lees meer...]
Communicatie-integratie en de voordelen voor klantcontact
In de Customer Service wordt er steeds meer nagedacht over communicatie-integratie. De communicatie … [Lees meer...]
Frontline eerste PureCloud-partner van Interactive Intelligence Nederland
Amsterdam/Vianen, 18 april 2016 – Frontline is de eerste partner van Interactive … [Lees meer...]
Wat zijn de voordelen van een cloud omgeving voor de klantcontact manager?
Bedrijven willen snel inspelen op de veranderende klantwensen en dit vergt veel van het klant … [Lees meer...]
Ligt uw contactcenter op koers van de doelstellingen
In één van onze vorige artikelen hebben we het over de Service Level Afspraken (SLA) gehad. Dit … [Lees meer...]
Mtel Whitepaper ‘On-premise vs. Cloud Contact Center’
Veel organisaties staan op het punt om hun contact center omgeving vanuit de cloud af te nemen in … [Lees meer...]
Nog maar 10 wachtenden….
In ons vorige blog hebben we de frustratie van lange wachttijden en de eerste stap naar optimaal … [Lees meer...]
Mtel Webinar: On-premise vs cloud contact center
In één uur bent u volledig op de hoogte Veel organisaties overwegen om de contact center omgeving … [Lees meer...]
Er zijn nog 15 wachtenden voor u….
Hoe vaak komt het voor. U bent op zoek naar informatie en u heeft overal al gezocht. Op de website … [Lees meer...]
Inzicht in uw klantcontact kan eenvoudig zijn
Klant centraal stellen, klantcontact en klanttevredenheid optimaliseren, Customer Experience. Zomaar … [Lees meer...]