Content Guru heeft vandaag aangekondigd dat het toonaangevende … [Lees meer...]
Cloudmigratie – voordelen, valkuilen en best practices
Het ene na het andere contactcenter migreert momenteel naar de cloud. De een vanwege de … [Lees meer...]
Gids voor het opstellen van een business plan voor het Cloud Contact Centre
Wil je naar de cloud overstappen, dan moet je weten wat de echte besluitvormingsfactoren zijn. … [Lees meer...]
Over cloud contact centers Feit of fictie?
Veel voordelen van de cloud zijn inmiddels voor iedereen duidelijk. Toch bestaan er nog ongegronde … [Lees meer...]
Whitepaper: Full Stack CCaaS: Complete CX uit één hand
Het leveren van de beste CX is nog nooit zo belangrijk geweest. In het nieuwe digitale landschap is … [Lees meer...]
‘Thuiswerken is niet zaligmakend’
Interview met Leon Siepman en Cocky Vermaat (Fleurop); De Klantenservice van Fleurop heeft het … [Lees meer...]
Gartner positioneert Content Guru opnieuw als Challenger
Gartner, ’s werelds toonaangevende onderzoeks- en adviesbureau, heeft opnieuw onderzoek gedaan naar … [Lees meer...]
Gartner positioneert Content Guru opnieuw als Challenger voor CCaaS 2016 in West-Europa
Adviesbureau Gartner heeft wederom analyse gedaan naar de contact center aanbieders in West-Europa. … [Lees meer...]