Wist je dat marketing en chatbots heel goed samen gaan? Service en webcare afdelingen … [Lees meer...]
Wat is het verschil tussen een AI, rule based en hybride chatbot?
Chatbots hebben inmiddels hun waarde wel bewezen. Veel organisaties hebben de stap naar … [Lees meer...]
Maak jij al analyses van jouw KPI’s om klanttevredenheid te verhogen?
Maak jij al analyses van jouw KPI's om klanttevredenheid te verhogen? Analyses van jouw KPI's … [Lees meer...]
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Herken je dit scenario? Jouw product is top-of-the-line en je hanteert marktconforme prijzen, maar … [Lees meer...]
Balanceren op het koord van de klantervaring
Koorddansen zonder vangnet – alleen het idee al klinkt voor de meeste mensen waarschijnlijk als een … [Lees meer...]
Ben jij een échte trendsetter?
Ontwikkelingen en trends blijven komen en gaan. Digitalisering speelt hierbij een belangrijke rol. … [Lees meer...]
Service Tomorrow: Hét Service Event van 2019!
Ben jij bij hét service event van 2019? De behoefte aan excellente service wordt groter. … [Lees meer...]
Gratis whitepaper: Alle ins en outs over chatbots voor jouw organisatie!
Slimme chatbots zijn niet langer alleen geschikt voor grotere organisaties, maar bieden ook … [Lees meer...]
In 7 stappen aan de slag met chatbots
Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en … [Lees meer...]
Chatbots en AI in klantcontact
Chatbots worden in klantcontact al veelvuldig ingezet, waarbij de robot probeert je vragen zo goed … [Lees meer...]