Vertel jouw personeel meer en maak meer winst, deel 3 In de vorige twee artikelen “vertel jouw … [Lees meer...]
KPI’s helpen bij het verbeteren van klanttevredenheid en verhogen van klantbeleving
Veel bedrijven werken hard aan het verbeteren van klanttevredenheid en het vergroten van … [Lees meer...]
Vlog KPI’s of NPS voor optimaliseren klantcontact?
Als we nadenken over het optimaliseren van klantcontact en customer experience binnen het … [Lees meer...]
Ligt uw contactcenter op koers van de doelstellingen
In één van onze vorige artikelen hebben we het over de Service Level Afspraken (SLA) gehad. Dit … [Lees meer...]