In dit artikel bespreken we hoe kunstmatige intelligentie (AI) contactcenters helpt om … [Lees meer...]
De toekomst van klantcontact: Waarom AI in 2030 het contactcenter volledig hervormt
Klantcontact evolueert sneller dan ooit. Waar contactcenters jarenlang draaiden op scripts, … [Lees meer...]
Klantbeleving begint bij nieuwsgierigheid, een gesprek met Thirza Schaap van CX Unraveled
Wie met Thirza Schaap spreekt, merkt meteen hoe natuurlijk en oprecht haar passie voor klantbeleving … [Lees meer...]