Het voorbije jaar schakelden vele organisaties een versnelling hoger in hun digitale transformatie. … [Lees meer...]
Gericht je diensten verbeteren dankzij klantfeedback
Klantfeedback is het middel bij uitstek om je diensten te optimaliseren op een klantgerichte manier. … [Lees meer...]
DIRECT Klantcontact biedt flexibele hulp tijdens coronacrisis
Hoe de coronacrisis zich de komende weken ontwikkelt? Niemand die het weet. Door die onzekerheid kan … [Lees meer...]
Service Tomorrow: Hét Service Event van 2019!
Ben jij bij hét service event van 2019? De behoefte aan excellente service wordt groter. … [Lees meer...]
Smart Tools Event: Innovatieve Klantcontact Oplossingen
Het continu doorontwikkelen van een betere Customer Experience (CX) tegen lagere kosten is een … [Lees meer...]
Hoe creëer je een uitzonderlijke klantbeleving?
Hoe passen organisaties als Arval, Van Lanschot, Schiphol en ZLM Verzekeringen service excellence … [Lees meer...]
Hoe passen Schilphol, Grohe en het FD service excellence toe?
De eerste editie van Service Excellence vorig jaar was een groot succes. Daarom ook dit jaar weer … [Lees meer...]
Service Excellence: nieuwe opleiding bij Beeckestijn Business School
Na een succesvolle introductie van de post-HBO opleiding Service Excellence biedt Beeckestijn … [Lees meer...]
Service Excellence als differentiator – transitie naar excellente klantbeleving in 10 shifts
Service excellence als onderscheidende factor, de ROI van klantgerichtheid, customer delight en … [Lees meer...]
Hoe ontwikkel je een organisatie van operational naar Service Excellence? Clinic op 27 januari 2017
Service Excellence, customer delight en een klantgerichte organisatie Graag nodigen wij u uit voor … [Lees meer...]