Wat betekent niet bereikbaar zijn voor uw organisatie? Wat als u uw locatie moet verlaten vanwege … [Lees meer...]
VIDEOBLOG: Wat betekent klantherkenning voor uw organisatie?
Als we het hebben over klantcontact, hebben we het vaak over inkomende- of uitgaande gesprekken via … [Lees meer...]
1 Oktober 2015 Semniar – ‘Customer Journeys in the Digital World’
Klantcontact gaat allang niet meer over alleen inkomend telefonie-verkeer. Een goede multichannel of … [Lees meer...]