In het vorige artikel las je over de belangrijkste voor- en nadelen van 0800-nummes. Er is ook een … [Lees meer...]
MSD maakt gebruik van voicebot Telecats die informatie geeft over de beschikbaarheid van medicijnen en vaccins.
Het belang van digitalisering is mede door de huidige pandemie nog nooit zo groot geweest. Een … [Lees meer...]
Roadmap PGGM voor innovatie en verbetering klantcontact met spraaktechnologie
De pensioenuitvoeringsorganisaties krijgen het de komende jaren extra druk. De ingezette herziening … [Lees meer...]
Inzicht in klantcontact met spraakanalyse voor het optimaliseren van processen en het ondersteunen van medewerkers.
In gesprek met: Erna Gerritsen, director transformation & technology Webhelp, sinds … [Lees meer...]
Meet our voice & AI experts. “Het taaltechnisch geweten van Telecats”
Erik Bouwer van Klantcontact in gesprek met de voice experts Nadine Glas en Michel Boedeltje over … [Lees meer...]
Zo haal je uit een negatieve ervaring een trouwe klant
Drie tips voor de beste klantbeleving Haal meer uit customer service en creëer de perfecte … [Lees meer...]
In gesprek met Arjan van Hessen over spraaktechnologie.
De eerste van drie blogs over spraaktechnologie, AI en voicebots. In gesprek met dr. Arjan van … [Lees meer...]
Slim en gericht je klantenservice verbeteren met speech analytics
Door de gesprekken die bij jouw klantenservice binnenkomen, heb je een enorme berg aan data. En je … [Lees meer...]
Slim en gericht je klantenservice verbeteren met Speech Analytics
Hoe is het toch mogelijk dat de gesprekken van de klantenservice steeds langer duren? Saskia, de … [Lees meer...]
In gesprek met voice technologie op de KSF Inspiratiedag
Het belang van innovatie en digitalisering is in de coronacrisis nog nooit zo groot geweest. Wat … [Lees meer...]