In de klantcontactstrategie van Aegon zie je de trends in klantcontact duidelijk terug. De … [Lees meer...]
MSD maakt gebruik van voicebot Telecats die informatie geeft over de beschikbaarheid van medicijnen en vaccins.
Het belang van digitalisering is mede door de huidige pandemie nog nooit zo groot geweest. Een … [Lees meer...]
Roadmap PGGM voor innovatie en verbetering klantcontact met spraaktechnologie
De pensioenuitvoeringsorganisaties krijgen het de komende jaren extra druk. De ingezette herziening … [Lees meer...]
Meet our voice & AI experts. “Het taaltechnisch geweten van Telecats”
Erik Bouwer van Klantcontact in gesprek met de voice experts Nadine Glas en Michel Boedeltje over … [Lees meer...]
Gepersonaliseerde service met voicebot Sam van VGZ
Om het innovatievermogen te vergroten heeft zorgverzekeraar VGZ sinds 2012 een innovatieteam tussen … [Lees meer...]
PODCAST – Digitale servicestrategie met spraaktechnologie voor klantcontact
((( ON AIR ))) In deze podcast: Wat betekent digitalisering in klantcontact? Wat is je … [Lees meer...]
Digitale servicestrategie voor klantcontact. Wat is je kanaalstrategie in een veranderende wereld vol innovatie en technologie?
Veel organisaties hebben een kanaalstrategie uitgestippeld waarin een onderdeel is om meer digitaal … [Lees meer...]
Naarmate de spraakherkenning beter wordt, groeit de vraag naar volledig gesproken chatbots.
Chatbot-software die op een geschreven zin als invoer een antwoord formuleert, leent zich uitstekend … [Lees meer...]
