We kunnen uw totale klantenservice verzorgen. U heeft een of meerdere vaste ‘Tolzo’-collega(‘s) die gedurende de afgesproken tijden volledig en uitsluitend voor uw klanten ter beschikking staan. Zij nemen servicetelefoontjes aan, behandelen via een … Lees verder
macs: de flexibele customer service voor iedere ondernemer
ARNHEM – Onbeschofte telefonisten, telkens worden doorverbonden en eindeloze wachttijden begeleid door niets-aan-de-handmuziek... Het is de normale gang van zaken bij menig klantenservice. Zonde, want een optimale klantbeleving is cruciaal voor elke … Lees verder
Kwaliteit telefonisch klantcontact draagt veel bij aan succes
Omdat het voor bedrijven nu eenmaal steeds moeilijker wordt om zich op basis van hun producten of diensten van de grijze middelmaat te onderscheiden, richten ze hun focus meer en meer op het bieden van optimale klantbeleving. Hoewel dat natuurlijk … Lees verder
KPN Selects Continuum Global Solution
KPN, the biggest telecommunications provider in The Netherlands,and Continuum Global Solutions have recently extended the existing strategic cooperation agreement for inbound customer experience activities and added outbound customer care & sales … Lees verder
DIRECT Klantcontact biedt flexibele hulp tijdens coronacrisis
Hoe de coronacrisis zich de komende weken ontwikkelt? Niemand die het weet. Door die onzekerheid kan het bedrijfsleven niet anders dan zich goed voorbereiden op omstandigheden als verder aangescherpte en/of verlengde maatregelen, extra druk op de … Lees verder
Open Coffee Virtuele Assistent woensdag 22 april
Ben je erg druk en blijft er dagelijks werk liggen? Al eens overwogen om hulp in te schakelen van een assistent op afstand? Wees welkom op onze VAZZ Open Coffee Breakout sessie en ontdek de mogelijkheden van het samenwerken met een Virtuele … Lees verder
Retourstromen; niet sexy, wel noodzakelijk
Marges op uw verkopen zijn minimaal. Klanten zijn gewend om meer te bestellen dan nodig is, uit te proberen en veel terug te sturen. Aan de ene kant goed, dit maakt de besteldrempel laag. Aan de andere kant zorgt dit voor veel retourstromen die niet … Lees verder
Greenwheels & VANAD: grenzeloos partnership
Greenwheels is al langer actief op de Duitse markt, maar heeft door de toenemende groei besloten om nu ook in Duitsland met de mensen en technologie van VANAD Group samen te werken. Sinds februari 2017 verzorgt VANAD de volledige klantenservice … Lees verder
Een optimale klantenservice tijdens Black Friday: bent u er klaar voor?
Black Friday wordt steeds populairder in Nederland en 29 november is het dan weer zo ver! Ook dit jaar verwacht ik (Christine van Leeuwen) dat er weer records worden gebroken en de omzet de lucht in knalt. Elke keer weer zorgt Black Friday … Lees verder
Gratis kennisevent: Blink uit in Klantinteractie
De essentie van klantcontact: het inspelen op de wensen en behoeften van klanten. Of iemand nou kampt met een vraag, een klacht of een willekeurige opmerking, als klantcontact expert probeer je altijd tegemoet te komen met de juiste oplossing. … Lees verder