Na twee succesvolle edities organiseert Content Guru op woensdag 11 oktober haar jaarlijkse storm … [Lees meer...]
Cloud is de oplossing voor uitdagingen in klantcontact
Cloud is geen hype, maar een blijvertje, een technologietrend die gestaag doorzet. Steeds meer … [Lees meer...]
DMG Consulting benoemt Content Guru als toonaangevend cloud contactcenter-leverancier
Content Guru is in het DMG Consulting 'Cloud – Based Contact Center Infrastructure Market Report … [Lees meer...]
Vlog Integreer Front- en Backoffice in uw Contactcenter
Wat is eigenlijk het verschil tussen deze afdelingen? En hoe werken ze samen? Binnen veel … [Lees meer...]
De do’s en don’ts: IVR (Interactive Voice Response)
Twintig jaar geleden zag de wereld er heel anders uit dan nu. Waar vroeger iedere klant telefonisch … [Lees meer...]