Omnichannel het nieuwe toverwoord bij klantcontact? Deze week werd de uitdrukking: “And Now for … [Lees meer...]
Het kwartje van Kok en koude acquisitie wordt warme acquisitie door belactie
Het kwartje van Kok en koude acquisitie wordt warme acquisitie door belactie Het kwartje van Kok is … [Lees meer...]
Een klacht van een klant is een groot cadeau
Een klacht van een klant is een groot cadeau Een klacht van een klant zijn eigenlijk twee … [Lees meer...]
De klacht van de klant is een groot KADO!
De klacht van de klant is een groot KADO! Niemand die ik ken, vindt het leuk om op- of … [Lees meer...]
Gebruik LSD!
Gebruik LSD! In mijn vorige artikel “negen voordelen waarom jij vandaag nog klantcontact wilt … [Lees meer...]