Het behouden van bestaande klanten is veel rendabeler dan het aantrekken van nieuwe klanten. Dit kun je doen door slim gebruik te maken van data. Maar hoe begin je hier mee? Ontdek het tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business … Lees verder
Puzzel en Klantenservice Federatie gaan partnership aan
Amsterdam, Woensdag 30 maart 2022: Puzzel, de toonaangevende Europese leverancier van cloudgebaseerde oplossingen voor contact centers, kondigt vandaag aan dat het partner is geworden van de Klantenservice Federatie, de branchevereniging van … Lees verder
PGGM launching customer Spoken Summary
PGGM launching customer Spoken summary Essentieel voor een goede klantcontacthistorie is het invoeren van een korte samenvatting van het gesprek in het CRM-systeem: dat draagt bij aan een goede opvolging. Wat was voor de beller de aanleiding om … Lees verder
De opkomst van elektrische voertuigen
Sinds 2015 werken we bij Engage voor Elektrische Voertuigen - organisaties. Waar de markt in de beginjaren nog mondjesmaat groeide zien we nu inmiddels het aantal gebruikers en aanbieders enorm groeien. Inmiddels ondersteunen we meerdere … Lees verder
Hoe social is jouw contactcenter?
Sociale media als klantcontactkanaal, veel bedrijven worstelen ermee. Want wat moet je met al die klantfeedback die zo publiekelijk wordt geuit? Moet je er überhaupt iets mee? Ja, is het korte maar duidelijke antwoord. Als je als organisatie een … Lees verder
22 tips om het werken in een callcenter leuker te maken
Werken als callcenter agent heeft niet de beste reputatie, maar eigenlijk is dat onterecht. Je hebt je geluk namelijk toch echt zelf in de hand. Werken in een callcenter leuker maken doe je met onze 22 tips & tricks. Een gemiddeld … Lees verder
KPI’s helpen bij het verbeteren van klanttevredenheid en verhogen van klantbeleving
Veel bedrijven werken hard aan het verbeteren van klanttevredenheid en het vergroten van klantbeleving. Het vertalen van abstracte begrippen in concrete indicatoren zoals Kpi's zijn een goed hulpmiddel. Hoe doe je dat? In onze eerdere twee artikelen … Lees verder
Is going to an Iowa Dot Camera Reduce Drunk Driving?
There are many benefits to by using a traffic camera to reduce accidental injuries. These camcorders are located on highways, which makes them a valuable application in the deal with against driving while intoxicated. The Grand rapids Department of … Lees verder
Programma WFM Congres 12 mei bekend
Het programma van het PlanMen WFM Congres 2022 is bekend De poorten van het PlanMen WFM congres openen 12 mei na twee jaar afwezigheid. Het wachten was echter niet voor niets. Er is een fantastisch programma samengesteld in festivalsfeer met top … Lees verder
De top 5 game-changing marketingtrends die je niet mag missen
Heb je je digitale verkopen de afgelopen twee jaar ook zo enorm zien stijgen? Nice! Als marketeer heb je er meteen ook nieuwe uitdagingen bij gekregen. Hoe houd je bijvoorbeeld contact met die trouwe klant die altijd in de winkel kwam maar nu alleen … Lees verder
