Webhelp, wereldwijd marktleider in business process outsourcing (BPO), heeft een nieuwe financieringsfaciliteit van € 75 miljoen en een herfinanciering van de huidige faciliteit van € 560 miljoen aangekondigd. De totale beschikbare financiële ruimte … Lees verder
Roy Zaal genomineerd voor Young Sales Professional van het Jaar
Roy Zaal, Business Consultant bij Webhelp, is doorgedrongen tot de finale van de SMA (Sales Management Association) Awards. Op 9 maart vindt deze verkiezing plaats en worden de winnaars bekend gemaakt. In drie categorieën zijn er prijzen te … Lees verder
Hoe ontwikkel je een organisatie van operational naar Service Excellence? Clinic op 27 januari 2017
Service Excellence, customer delight en een klantgerichte organisatie Graag nodigen wij u uit voor de clinic 'Hoe ontwikkel je een organisatie van operational naar Service Excellence?' door Eric de Haan en Jean-Pierre Thomassen op vrijdagochtend 27 … Lees verder
Verkoopplatform Gourming kiest voor Webhelp
Webhelp is geselecteerd als business partner voor financiële transacties en customer experiences van Gourming, een nieuw initiatief op het gebied van de wereldwijde verkoop van voedingsmiddelen. Gourming is een nieuw B2B verkoopplatform waarmee … Lees verder
DMG Consulting benoemt Content Guru als toonaangevend cloud contactcenter-leverancier
Content Guru is in het DMG Consulting 'Cloud – Based Contact Center Infrastructure Market Report 2016-2017' wederom benoemd als één van de aanbevolen en grootste leveranciers van cloudgebaseerde contactcenter-oplossingen. DMG Consulting LLC, … Lees verder
Blog: 10 tips voor een goed werkende flexpool
Met name binnen de zorg, maar ook binnen anderen branches, wordt er regelmatig gebruik gemaakt van een flexpool. Deze flexpool is een flexibele schil binnen het personeelsbestand en is bedoeld voor een optimale afstemming van het werkaanbod en de … Lees verder
Heb jij voor 2017 een opleidingsbudget gekregen?
Wil jij je kennis op het vlak van personeelsplanning vergroten. Misschien is de open WFM training van PlanMen dan iets voor jou! Gedurende deze opleiding die bestaat uit 6 modules leer je alle vaardigheden die je nodig hebt om een goede planner te … Lees verder
Op weg naar een 9+ customer experience; gratis clinic vrijdag 13 jan 2017
Op weg naar de ultieme customer experience. Graag nodigen wij u uit voor de clinic ‘The Digital Excellence Challenge – Op weg naar een 9+ customer experience!’ door Klaas Kroezen op vrijdagmiddag 13 januari 2017 van 13.00 – 15.00 Beeckestijn … Lees verder
Vlog Integreer Front- en Backoffice in uw Contactcenter
Wat is eigenlijk het verschil tussen deze afdelingen? En hoe werken ze samen? Binnen veel organisaties is het dilemma: wil je iedereen multi skilled maken of specialiseren? In de ideale situatie is iedereen multi skilled, maar is dat ook mogelijk? De … Lees verder
Het mooiste compliment dat je kunt krijgen
Regelmatig gaan we met onze collega’s in gesprek over werken in customer service. Want wat houdt werken in customer service nou eigenlijk in? Niemand kan je dit beter vertellen dan zij. Van projectmanagers tot aan brand representatives en van … Lees verder
