Drie tips voor de beste klantbeleving Haal meer uit customer service en creëer de perfecte klantbeleving op een negatief moment. Ontdek welke kansen hier voor jouw organisatie liggen en ga zelf aan de slag! Download het e-book en krijg … Lees verder
Video: Impact Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) en Coronacrisis op de Arbeidsmarkt
Bekijk hier het diepte-interview met Jurriën Koops (directeur ABU) dat is opgenomen na de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december j.l. Roelof en Jurriën bespreken hier uitgebreid de ontwikkelingen in de flexmarkt, de … Lees verder
Video: Trends & ontwikkelingen in klantcontact outsourcing
Bekijk hier het diepte-interview met Ruben Lowenstein (Manager Samsung Benelux) en Hans Cleemput (Directeur Customer Contact) dat is opgenomen na de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december jongstleden. Roelof … Lees verder
Sectoronderzoek 2020-2021
Heeft de Wet Arbeid in Balans (WAB) in 2020 zijn doel bereikt en daadwerkelijk geleid tot meer vaste arbeidsovereenkomsten? Of is er door de coronacrisis bijvoorbeeld, juist sprake van meer flexwerk? Wat zijn de laatste trends & ontwikkelingen … Lees verder
1e aflevering van het Klantcontact Café is nu te zien!
De 1e aflevering van het Klantcontact Café, dé talkshow voor klantcontact professionals in Nederland en België, is een feit. Vanaf donderdag 10 december j.l. is de uitzending online te zien op de website van het Klantcontact Café of bekijk … Lees verder
Zo lever jij de beste service in ongewone tijden – download de paper met tips & tricks
De eindejaarsdrukte is voorbij, maar door het Coronavirus wordt er nog steeds meer dan ooit online geshopt. Hoe mooi is het als jij het beter kunt doen dan de rest? De kans dat er iets mis gaat is groter wanneer het aantal online bestellingen … Lees verder
Trends & ontwikkelingen in klantcontact outsourcing
Het derde onderwerp tijdens de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december a.s., gaat over de trends en ontwikkelingen van klantcontact outsourcing in Nederland en België. Presentator Roelof Hemmen (RTL, BNR, Radio538) … Lees verder
Kijkje in de keuken bij de GGD testlijn: een monsterklus in recordtijd! Wat hebben we geleerd?
In het tweede onderwerp tijdens de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december a.s. gaat Roelof Hemmen in gesprek met Koen Spruijt, Manager GGD lijn voor de operatie bij het landelijke coronatest-afsprakennummer. Met een groei naar … Lees verder
2020: Impact Wet Arbeid in Balans (WAB) en Coronacrisis op de Arbeidsmarkt
Tijdens de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december a.s. gaat Roelof Hemmen in gesprek met Jurrien Koops, directeur van de ABU en lid Algemeen bestuur van VNO-NCW, de grootste werkgeversorganisatie van … Lees verder
Inspire lanceert het Klantcontact Café
Uitzendspecialist Inspire Sourcing Solutions (Inspire) heeft samen met CustomerFirst, dé toonaangevende vaktitel op het gebied van customer servicemanagement en klantcontact, een talkshow voor de klantcontactsector ontwikkeld. Het nieuwe … Lees verder