On Tuesday 10th of July, we had the honour to welcome the Belgian Consul in Barcelona, Didier Verwaerde, at our offices in Barcelona. Since NewCo started its operations in Barcelona in 2015, it has rapidly become a reference as key employer for … Lees verder
Gratis clinic: De klantgerichte cultuur
Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic van Egbert Jan van Bel & Gerrit Piksen ‘De klantgerichte cultuur: verschil tussen winst en verlies’ op vrijdag 1 juni 2018 van 09.30 - 11.30 uur bij ons op locatie in Leusden. De lat … Lees verder
Klantenservice Gids 2018 retail & e-commerce
Trends, cijfers en benchmarks voor klantcontact binnen retail & e-commerce. Uit recente studies is gebleken dat de overgrote meerderheid van klanten, wereldwijd, de klantenservice belangrijk of zeer belangrijk vinden tijdens een online aankoop. … Lees verder
Salesupply Contact Center
Samen streven naar perfectie Salesupply is een internationale callcenterprovider en uw partner op het gebied van meertalig klantcontact. Onze klanten zijn succesvolle en snelgroeiende ondernemers, fabrikanten en merken, die zowel lokaal als … Lees verder
Customer Care in Suriname is gewoon geworden
Het lijkt alweer een eeuwigheid geleden toen ik in 2004 voor het eerst landde in Suriname. Niet voor werk zoals al die keren daarna, maar voor een vakantie van een land dat ik nauwelijks kende. De mensen, de cultuur en de Nederlandse taal zo ver van … Lees verder
Go Offshore met klantcontact
Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go … Lees verder
Achter op de fiets bij Tim Coronel
Voor deze editie ging Mark achter op de fiets bij Tim Coronel. Racen is hot op dit moment. In elke sport waar één van “onze” sporters succes behaald, blinken we dan uit als meest fanatieke supporter. Toch is wat er op dit moment gebeurt in de … Lees verder
Hoe retailers customer experiences kunnen moderniseren
Welke moderne klantbelevingen verwachten consumenten tegenwoordig en wat is het verschil tussen app gebruikers en website gebruikers? Retail Customer Experience publiceerde hierover onlangs een artikel. Er is een aantal trends in customer … Lees verder
Operationeel manager NS bij Webhelp gezocht
Over de functie In deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten presteren van je team. Dit betekent dat je een groot team van klantadviseurs binnen de organisatie operationeel aan stuurt, ondersteund door 5 tot 8 teamcoaches. … Lees verder
Vlog: Hoe maak je een personeelsrooster
Als planner is het altijd weer een uitdaging om het personeelsrooster te maken. In deze vlog vind je een aantal praktische stappen hoe je dit efficiënt kunt aanvliegen. Dus ook bij het maken van het rooster lukt het pas goed als je eerst gegevens … Lees verder