Talloze organisaties worstelen met een toename van het aantal vragen dat via online kanalen binnenkomt. ‘Waar blijft mijn bestelling?’ is een vraag die vele overwerkte customer service agents dagelijks voorbij zien komen. COVID-19 heeft behoorlijke … Lees verder
Uitblinqers voor waardevol klantcontact
Het werkplezier spat ervan af bij Uitblinqers. Niet alleen bij oprichters Hugo Gubbels en Bas Diepeveen maar vooral ook bij de werknemers die ze hier ambassadeurs noemen. Ambitieuze HBO en WO studenten, een slimme workforce die ingezet wordt om … Lees verder
Onderzoek door Freshworks: 72% van alle Nederlandse marketing- en salesafdelingen werken langs elkaar heen
Data-silo’s en een gebrek aan onderlinge afstemming zitten een 360-graden klantenoverzicht en uitmuntende klantenservice in de weg Volgens de ‘Mark & Sally’-enquête in opdracht van Freshworks Inc. onder 1.200 sales- en marketingprofessionals, … Lees verder
Avaya brengt Avaya OneCloud CCaaS naar nieuwe markten
Avaya, leider in communicatie en samenwerking, heeft de beschikbaarheid van Avaya OneCloud CCaaS uitgebreid naar veertig landen[1]. Hierdoor beschikken organisaties wereldwijd over digitale mogelijkheden om klanten en medewerkers beter te verbinden … Lees verder
Tone of Voice: Succesvol communiceren met jouw klant doe je zo
Velen van ons maken zich schuldig aan eindeloos scrollen op onze Instagram tijdlijn, filmpjes van schattige katten kijken op Facebook, of meedoen aan de nieuwste dance challenges op TikTok. Maar liefst 13,7 miljoen Nederlanders zijn … Lees verder
Brand- en marketing messages die blijven plakken
De ene boodschap krijgt veel meer bereik, engagement en enthousiaste klanten dan de ander. Hoe kan dit? Hoe breek je door ruis? En hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap zijn doel raakt? Tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business School … Lees verder
How to locate Your Recommended Asian Partner
If you're organizing to get married, and you're not sure whether an Asian woman meets your requirements, consider these guidelines to find your ideal spouse. First of all, you have to be ready to change your romance expectations. While White … Lees verder
Audio inzetten voor het bouwen aan een sterk merk
Tegenwoordig worden we overspoeld met visuele informatie. Hier liggen dan ook mooie kansen. Audio is het krachtigste instrument wat marketeers tot hun beschikking hebben. Tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business School verteld Niels de … Lees verder
RECORDING Webinar: De connected customer verwacht een connected company
Webinar 15 april om 15.00 uur Als onderdeel van onze ‘Klantgericht doen’ -webinars is op donderdag 15 april om 15.00 uur ons webinar: ‘De connected customer verwacht een connected company’. In deze snelle wereld met veel communicatiekanalen, … Lees verder
7 tips om je klant effortless ervaringen te bieden
Blije en trouwe klanten, dat is waar eigenlijk alle organisaties wel voor gaan. Maar klanten worden steeds veeleisender, terwijl het voor organisaties steeds lastiger wordt om onderscheidend te zijn op het gebied van klantenservice en klantbeleving. … Lees verder