Er bestaan geen slechte klantcontactcenters. Of wel? De afgelopen weken belde ik met veel … [Lees meer...]
Vertel eens, waarom bellen jouw klanten? Inzicht in klantcontact met spraaktechnologie
Opnemen van gesprekken Contact centers maken gebruik van call recording voor analyse, het … [Lees meer...]
Spraaktechnologie: Van herkennen naar begrijpen
Niet wat zeg je, maar wat bedoel je…Nu spraakherkenning door toegenomen rekenkracht, beschikbare … [Lees meer...]