Houdt het ooit nog op met alle contactkanalen die er zijn en erbij blijven komen? Hoe blij worden je … [Lees meer...]
Digitale servicestrategie voor klantcontact. Wat is je kanaalstrategie in een veranderende wereld vol innovatie en technologie?
Veel organisaties hebben een kanaalstrategie uitgestippeld waarin een onderdeel is om meer digitaal … [Lees meer...]
Een telefonische klantenservice? Wat ouderwets!
Keuzestress… Contact opnemen met de klantenservice van een organisatie geeft mij tegenwoordig bijna … [Lees meer...]
E-commerce Klantenservice Gids 2019
Klantenservice blijft een constante uitdaging voor iedere e-commerce ondernemer. De zoektocht naar … [Lees meer...]