Organisaties hebben het regelmatig druk met het oplossen van storingen. Binnen 10 minuten hangen er … [Lees meer...]
Omnichannel klantcontact – De toekomst van contact centers
Het is een dagelijks terugkerend onderwerp op de klantenservice afdeling: Bellende klanten met … [Lees meer...]
Outboundtool Telecats maakt contactcenter Consumentenbond efficiënter door blenden inbound en outbound verkeer
Het contactcenter van de Consumentenbond heeft de primeur met de nieuwe Telios outboundtool van … [Lees meer...]