Het is niet gemakkelijk om de consument duurzame keuzes te laten maken. Hoe kun je als marketeer de consument verleiden en motiveren om duurzame keuzes te maken? En hoe kun je op een slimme manier aan de juiste insights komen, die je helpen succesvol … Lees verder
In gesprek voor een beter loon
Het wordt tijd dat de facilitaire contactcenters het gesprek aangaan over een fatsoenlijke marge en een betere beloning van klantexperts. Dat zou je althans kunnen concluderen als je spreekt met VANAD Engage, de eigenzinnige speler uit Capelle a/d … Lees verder
Movenience is met Genesys Cloud klaar voor de toekomst
“Wat willen we met onze IT-omgeving?” Een vraag die eens in de zoveel tijd op tafel komt. Zo ook bij Movenience, de innovatieve onderneming, gespecialiseerd in mobiliteitsgerelateerde betaalservices. Met hun diensten maken ze het weggebruikers … Lees verder
CX trends voor 2022
Avaya helpt organisaties elke dag om hun manier van zaken doen te transformeren en waarde te genereren met Avaya OneCloud. Hierdoor verandert de manier waarop werknemers en klanten organisaties ervaren. Avaya gelooft in een customer experience … Lees verder
Hoe je je lezers kunt beïnvloeden met neuromarketing
Je kan absoluut het verschil maken met een goede tekst. Eigenlijk ook morgen al. Hoe je dat doet? Tijdens deze gratis online clinic bij Beeckestijn Business School vertellen Wim van der Mark en Martin van Kranenburg hoe je met copy en neuromarketing … Lees verder
VANAD Engage feliciteert Transavia
“Transavia neemt Engage aan boord”. Dit bericht deelden wij 3 jaar geleden en daar zijn wij nog steeds enorm trots op. Onder Transavia’s motto ‘We make low cost feel good’ maken wij als partners continu verdere stappen in de innovatie en ontwikkeling … Lees verder
De invloed van prijzen op ons brein
Prijzen hebben vaak een emotionele en rationele invloed. Hoe heeft een prijs invloed op de productverwachting, -voorkeur en -beleving? Ontdek het tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business School. Datum: 8 december Tijd: 09:30 tot 11:00 … Lees verder
Al die contactkanalen… Kan dat ook anders?
Houdt het ooit nog op met alle contactkanalen die er zijn en erbij blijven komen? Hoe blij worden je medewerkers er inmiddels van? En zien je klanten door de bomen het bos nog wel. Een belangrijke vraag die we dan ook steeds vaker krijgen van onze … Lees verder
5 soorten lastige klanten & hoe je ze managet
In een perfecte wereld worden alle producten snel en makkelijk verkocht aan welingelichte, vrolijke klanten die helemaal in de wolken zijn. Helaas is dat niet de wereld waarin we leven. Aan de klantenservice kom je tal van klanten tegen, ook klanten … Lees verder
ContactCare kiest voor Brightpensioen
ContactCare heeft gekozen voor BrightPensioen. Medewerkers van de specialist in klantcontact kunnen daardoor hun potje voor later opbouwen bij BrightPensioen. In de branche van klantcontact, met veel jongere medewerkers, is het aanbieden van een … Lees verder
