Sociale media als klantcontactkanaal, veel bedrijven worstelen ermee. Want wat moet je met al die klantfeedback die zo publiekelijk wordt geuit? Moet je er überhaupt iets mee? Ja, is het korte maar duidelijke antwoord. Als je als organisatie een … Lees verder
22 tips om het werken in een callcenter leuker te maken
Werken als callcenter agent heeft niet de beste reputatie, maar eigenlijk is dat onterecht. Je hebt je geluk namelijk toch echt zelf in de hand. Werken in een callcenter leuker maken doe je met onze 22 tips & tricks. Een gemiddeld … Lees verder
KPI’s helpen bij het verbeteren van klanttevredenheid en verhogen van klantbeleving
Veel bedrijven werken hard aan het verbeteren van klanttevredenheid en het vergroten van klantbeleving. Het vertalen van abstracte begrippen in concrete indicatoren zoals Kpi's zijn een goed hulpmiddel. Hoe doe je dat? In onze eerdere twee artikelen … Lees verder
Is going to an Iowa Dot Camera Reduce Drunk Driving?
There are many benefits to by using a traffic camera to reduce accidental injuries. These camcorders are located on highways, which makes them a valuable application in the deal with against driving while intoxicated. The Grand rapids Department of … Lees verder
Programma WFM Congres 12 mei bekend
Het programma van het PlanMen WFM Congres 2022 is bekend De poorten van het PlanMen WFM congres openen 12 mei na twee jaar afwezigheid. Het wachten was echter niet voor niets. Er is een fantastisch programma samengesteld in festivalsfeer met top … Lees verder
De top 5 game-changing marketingtrends die je niet mag missen
Heb je je digitale verkopen de afgelopen twee jaar ook zo enorm zien stijgen? Nice! Als marketeer heb je er meteen ook nieuwe uitdagingen bij gekregen. Hoe houd je bijvoorbeeld contact met die trouwe klant die altijd in de winkel kwam maar nu alleen … Lees verder
Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must
Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must. In de titel van dit stukje: “optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must” worden bewust eenmanszaken en mkb-ondernemers genoemd. De meeste … Lees verder
Content Guru stelt medewerkers klantcontact in staat om storm®-oplossingen te gebruiken vanaf mobiele apparaten
Content Guru, leverancier van cloudcommunicatietechnologie, heeft een nieuwe service geïntroduceerd voor contactcentermedewerkers. Vanaf nu kunnen zij flexibel werken op het storm® Contact Centre-as-a-Service (CCaaS)-platform vanaf hun smartphones, … Lees verder
Lachen als serieuze zaak
In 2020 kregen veel mensen noodgedwongen te maken met thuiswerken. Gelukkig zijn de maatregelen bijna verdwenen, en we mogen weer naar kantoor. Ook bij Engage kijken we er weer naar uit om weer meer en meer met elkaar te verbinden op onze campus. … Lees verder
Verandert Virtual Reality (VR) de Customer Experience?
Naar verwachting stijgt de wereldwijde markt voor Virtual Reality en Augmented Reality $ 109.61 miljard in 2026. Hoewel VR en AR het meest worden gebruikt voor games en entertainment, laten deze cijfers zien dat de deze technologieën waarschijnlijk … Lees verder
