Deze maand werkt Mandy Bouman 5 jaar bij VANAD. Als Sales Support ondersteunt zij onze Customer Success Managers. Zij is altijd aan het netwerken en zoekt overal naar nieuwe connecties. Mandy is een duizendpoot en als er vanuit marketing iets … Lees verder
Spraaktechnologie in klantcontact
((( ON AIR ))) In deze podcast: Erik de Gier interviewt Sander Hesselink van Telecats over de ins en outs van spraaktechnologie bij contact centers. Het gaat van smartspeakers tot AI en weer terug naar praktische tips en tricks voor het hier en … Lees verder
Sprekende en luisterende robots
In de serie de vervangbare mens van EenVandaag TV Robots rukken op. Volgens het World Economic Forum is over tien jaar 52 procent van het werk in handen van programmeerbare machines. Zijn robots onze collega's van de toekomst? Volgens Vanessa … Lees verder
Als we spreken of luisteren en onze hersenactiviteit kunnen ontcijferen en omzetten in spraak, kunnen we horen wat iemand denkt.
Je herkent het wel: iemand zit je aan te kijken en zegt: volgens mij denk jij XX, waarna er een betoog komt waarin wordt verteld waar jij net aan zat te denken. Soms klopt dat, maar vaak ook niet en zat je met je gedachten heel ergens anders. Maar … Lees verder
Clinic: Influencer marketing is here to stay!
De outfits van Anna Nooshin, de bewuste levensstijl van Nina Pierson, de baby avonturen van Monica Geuze en de typetjes van Kaj Gorgels... Deze succesvolle Hollandse creators hebben een plek in ons hart veroverd en veranderen razendsnel de manier … Lees verder
Klant aan het woord: Teijin Aramid
Teijin Aramid bevindt zich in een industrie waar e-learning nog in de kinderschoenen staat. Samen met Nathalie te Rietstap, Learning & Development adviseur bij Teijin Aramid, ontwikkelden wij hun eerste e-learning module. Wil je jezelf … Lees verder
14 Maart 2019 – Ronde tafel sessie ‘De toekomst van klantcontact’
DDM Consulting en ContentGuru organiseren 14 maart 2019 een ronde tafel sessie “De toekomst van klantcontact" Het doel van deze bijeenkomst is om u te inspireren en in een open discussie van elkaars ervaringen te kunnen … Lees verder
Blokker realiseert trendbreuk in klantcontact
De uitdagingOm de snel veranderende consument bij te kunnen benen op klantcontactgebied, zocht Blokker naar een partner die snelheid, flexibiliteit en verbeteringen biedt. Kunnen bieden wat de klant van vandaag en morgen nodig heeft, vraagt om een … Lees verder
Chatbots in 2019 – 5 trends!
Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen jaar. Waar we vorig jaar nog zeiden dat 2018 het jaar van de chatbots ging worden, zien we inderdaad dat steeds meer organisaties … Lees verder
De optimale klantreis breekt dwars door de muren van bedrijfssilo’s heen
Afgelopen december stond zoals elk jaar in het teken van de wervingscampagnes van zorgverzekeraars. Verzekerden werden massaal verleid om de overstap te maken naar een goedkopere, betere, snellere of klantgerichtere verzekeraar. Google advertenties … Lees verder