Customer Experience (CX), digitale transformatie en disruptie zijn veelbesproken termen die vaak met elkaar in verband worden gebracht. Maar wat kun of moet je hier nu concreet mee? Joost van Ham, liefhebber en expert in klantbeleving, deelt de meest … Lees verder
Frontline Solutions gaat voor ‘the perfect journey’
Frontline, de leverancier van klantcontact oplossingen, gaat verder onder de nieuwe naam Frontline Solutions. Die nieuwe naam markeert een strategiewijziging: het bedrijf wil zich positioneren als solutions provider. Dat is zeg maar de … Lees verder
Looking back: feeling proud
VANAD Group staat op de 5e plek in de top 17 facilitaire contactcenters in Nederland. "Daar zijn we trots op!" is de eerste reactie van Yvonne de Keijzer, general manager VANAD Engage, "Deze plek past bij ons missie en visie: Dagelijks het verschil … Lees verder
ROI verhogen in de energiesector door middel van next level CX
Met de komst van smart cities, smart buildings en slimme meters bij de mensen thuis wordt de consument actief betrokken in het speelveld van de energieleverancier. Veel bedrijven maar ook consumenten zoeken steeds meer naar een “groene” oplossing … Lees verder
Tele’Trainer aan het woord: Hester
"Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan!" Hester is het voorbeeld van hard werken en kansen durven aangrijpen. Zo ging ze van stagiaire naar directeur, natuurlijk met een aantal tussenstappen. Hoe is dat gegaan? En wat houdt … Lees verder
PERSBERICHT: Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions
Vianen, 10 december 2019 – Frontline, leverancier van klantgerichte en innovatieve klantcontactoplossingen, gaat met ingang van vandaag verder onder de nieuwe naam Frontline Solutions. De nieuwe naam markeert een strategiewijziging. Frontline werd … Lees verder
Rijkswaterstaat
Willem Riesenkamp is sinds 1981 in dienst bij Rijkswaterstaat (RWS), waar hij al verschillende rollen heeft mogen vervullen. Vanaf 2006 is hij –met collega’s- verantwoordelijk voor de crisisbeheersing bij RWS, met als werkgebied … Lees verder
Clinic: de 5 meest essentiële digital marketing trends voor 2020
Wat zijn de belangrijkste trends in 2020 voor jou als marketeer? Ontdek het tijdens de gratis clinic op 10 januari! Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de gratis clinic 'De 5 meest essentiële digital marketing trends voor … Lees verder
Technologie is overal, maar hoe voeg je hier waarde aan toe?
Bedrijven investeren massaal in de laatste technologie. Toch blijft het moeilijk om de waarde die het kán bieden ook daadwerkelijk te realiseren. Doordat het lastig is om de beoogde innovatie waar te maken, ontstaat er een innovation … Lees verder
Flexibel opleiden
Door de snelle veranderingen in de markt zoeken organisaties steeds vaker naar de mogelijkheden om werknemers flexibel op te leiden. Instroom van nieuwe medewerkers verloopt grillig, waardoor klassikaal trainen niet altijd een optie is. Kennis en … Lees verder