Wil jij echt alle ins- en outs leren van Workforce Management? Wil jij het verschil maken binnen jouw organisatie? Dan is de WFM vakopleiding Workforce Management net wat je zoekt. De opleiding is bestemd voor personeelsplanners, … Lees verder
Optimale bereikbaarheid van zelfsturende thuiszorgteams
Thuiszorgorganisaties realiseren zich dat een goede bereikbaarheid van de zorgteams van groot belang is, maar worstelen met de inrichting daarvan. Voor cliënten is het soms een hele uitdaging om telefonisch de dienstdoende thuiszorgmedewerker te … Lees verder
Training capaciteitsplanning Workload / Manload
Verschijnen er steeds fluctuaties in werkaanbod, personele beschikbaarheid en inzetbaarheid? Wat kun je hier aan doen? Schrijf je in voor de training Capaciteitsplanning Workload/Manload en kom alles hierover te weten. Start 26 januari … Lees verder
Training zelfroosteren
PlanMen wenst u een mooi 2016 toe! Is één van uw goede voornemens om werk en privé van uw medewerkers beter in balans te krijgen? Volg dan op 25 januari de PlanMen training zelfroosteren. Zelfroosteren is één van de manieren om de planning te … Lees verder
Tele’Train Talent boekt succes met WFT-opleidingen voor Unique Customer Care
Tele’Train Talent heeft voor Unique Customer Care een opleidingsstructuur ontwikkeld voor medewerkers van banken en verzekeraars. Hiermee kunnen zij op een snelle manier hun verplichte WFT-certificaten (Wet op financieel toezicht) behalen. … Lees verder
Hoe kunnen retailorganisaties zich voorbereiden op de toekomst?
1 december 2015: Coolblue komt met een aankondiging over de toekomst van het bedrijf. Speculaties over een overname komen op gang en half Nederland wachtte met spanning af. Het bleek een publicatiestunt en iedereen werd op het verkeerde been gezet. … Lees verder
Verzamel klantfeedback via social media voor één integraal klantbeeld
Kortgeleden zijn we de samenwerking aangegaan met Expoints, specialist op het gebied van (klant)feedback. Hierdoor is het mogelijk om geautomatiseerd feedback uit te vragen na klantcontact via social media. Door de feedback te analyseren verkrijg je … Lees verder
Detron stapt met Mtel in cloud communicatie dienstverlening
Rotterdam, 17 december 2015 Mtel en Detron zijn een strategische samenwerking aangegaan. Met de samenwerking krijgt Detron de mogelijkheid om het volledige cloud communicatie portfolio van Mtel aan haar klanten aan te bieden. De … Lees verder
28 Januari 2016 Seminar – Genesys & DDM Consulting
Wij nodigen u uit om op donderdag 28 januari a.s. vanaf 13.30 uur het seminar Customer Journeys in the Digital World bij te wonen. De end-to-end customer journey - of wel het volledige traject dat een klant met uw organisatie ervaart – wordt steeds … Lees verder
Mtel kennissessie: Bomvol inspiratie
De Mtel kennissessie zat weer bomvol inspiratie! Ruim 150 gasten kregen een goedgevuld programma voorgeschoteld over 'klantgericht ondernemen'. Het gesprek ging verder tijdens het buffet en de afsluitende borrel. Hieronder een kort verslag van de … Lees verder