CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • Vlirdens
  • Amersfoortseweg 98
  • 3941 EP Doorn
  • T. +31(0)88 825 25 25

Planning die maakt dat er echt geluisterd wordt

Bij Vlirdens houden we niet van gewoon klantcontact. We hebben het liever over customer experience (CX) met échte interesse en aandacht. Dát moet voorop staan. Daarna hebben we het wel over wachttijden, doorlooptijden en ‘time per call’.



Steeds meebewegen met een veranderende behoefte

Klantcontact en de customer experience maken hét verschil en zijn bepalend voor het succes van een organisatie. Zeker in onze maatschappij waar mensen mondig zijn en steeds kritischer worden. Goed workforce management (WFM) binnen alle klantcontact punten is cruciaal voor de totale customer experience.

Wat voor de customer experience nodig is, kan snel veranderen. Bijvoorbeeld door een bericht in de media, omslaand weer of hoge respons op een reclamecampagne. Dan vraagt marktvraag direct om grote aanpassingen binnen klantcontact èn andere afdelingen. Dé reden dat klantcontact zeer flexibel moet zijn. Vlirdens helpt je snel meebewegen op de veranderende behoefte, met snelle planning en goed workforce management.

Website Vlirdens
 


Vlirdens wijst Mediahuis Nederland de WFM-weg

door

Mediahuis Nederland is een bekende naam in journalistiek Nederland. Er zal geen Nederlander zijn die niet bekend is met de merken onder Mediahuis Nederland. Hebben we niet allemaal een keer De Telegraaf opgepakt of een filmpje op Dumpert bekeken? … Lees verder

Gratis ticket voor “Vlirdens on tour: Ahoy”

door

Van 0 naar 200% met WFM in klantcontact Je laten inspireren door een bezoek aan een andere organisatie. Dat doe je met Vlirdens on tour. Donderdag 23 maart ben je hiervoor van harte welkom in Ahoy Rotterdam. Ahoy is met twee concertzalen, een … Lees verder

Deciding on a Data Place Provider

door

In addition to providing safeguarded document storage, a data room also offers professional management. Choosing the right corporation is crucial just for the success of building your shed, avast chest or delete as it will put an extra coating of … Lees verder

Just how Confidential Facts Is Secured

door

Keeping confidential information safeguarded is critical for your business and businesses. Not only does this help keep your clients and staff members safe, could protects the business itself. Confidential information may include everything from … Lees verder

The Different Types of Modern Software

door

There are many different types of modern program. Some software can be used for production processes, softwarewind.pro/2020/05/18/get-office-management-software-by-data-room while others prefer enhance the user encounter. Here are a few … Lees verder

Eyesight Screening by School

door

There are many approaches to administer a simple vision check at college, some more powerful than others. When administering this evaluation, an educator hinders one perspective while requesting the child to focus on the alternative section. The … Lees verder

Diese eine, praktische Plattform für Bildung

door

The aim of the digital learning platform is usually to improve education and provide pupils with quality learning experience. Its aim is to exchange the traditional strategies of teaching also to ensure that all students will be able to take part in … Lees verder

Programma WFM Congres 12 mei bekend

door

Het programma van het PlanMen WFM Congres 2022 is bekend De poorten van het PlanMen WFM congres openen 12 mei na twee jaar afwezigheid. Het wachten was echter niet voor niets. Er is een fantastisch programma samengesteld in festivalsfeer met top … Lees verder

Naar boven