Op woensdag 29 januari organiseert Beeckestijn Business School de gratis online clinic: Leiderschap met impact – wat zien jouw mensen in jou? door Anne Oskam. Als leidinggevende heb je meer invloed op je team dan je misschien denkt. Niet … Lees verder
Zo kom je écht vooruit met AI
Op woensdag 29 januari organiseert Beeckestijn Business School de gratis online clinic AI: Eindelijk vooruitgang maken door Freddy de Bosschere. De invloed en mogelijkheden van AI zijn al merkbaar binnen organisaties. Toch blijft de gewenste … Lees verder
: ITCall en Permento bundelen krachten voor optimalisatie van efficiëntie van geautomati-seerde contactcenter scripts
Efficiëntie door maatwerk en ervaring in contactcenterapplicatiesITCall is expert op het gebied van technische optimalisatie van contactcenters. Deze efficiëntieverbetering verlaagt niet alleen de operationele kosten, maar stelt de IT-afdeling in … Lees verder
Welke AI & Digital Marketing Trends nemen 2025 over?
Het nieuwe jaar aftrappen met nieuwe inspiratie? Schrijf je in voor het online event ’AI & Digital Marketing Trends & Best practices’ van Beeckestijn Business School op 15 januari 2025. Van 09:30 tot 11:30 geeft Bart Meerdink je een blik op … Lees verder
Kleine aanpassingen, grote impact. Hoe doe je dat?
Egbert Jan van Bel presenteert zijn nieuwste boek ‘Steentje in je schoen’ en laat zien hoe kleine aanpassingen in je dagelijkse werk kunnen leiden tot grote verbeteringen. In deze clinic bij Beeckestijn Business School, ingestoken als interactieve … Lees verder
Kennis delen met chatbots: mens en AI slaan de handen ineen
De komst van AI en chatbots gaat de klantenservicewereld compleet veranderen. AI-chatbots weten precies wat je klant nodig heeft en beantwoorden vragen in één keer goed. Maar om dit te doen hebben ze wel de juiste informatie nodig. Het is daarom … Lees verder
ViPcom en Zoom bundelen krachten voor versterking UC- en CX-portfolio
Toonaangevende expert in klantcontactoplossingen ViPcom is een samenwerking gestart met Zoom, wereldwijd een koploper op het gebied van videocommunicatie. Met deze samenwerking breidt ViPcom zijn portfolio verder uit op het gebied van Unified … Lees verder
Remote werken: de toekomst van de klantenservice
Het werken op afstand is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Ook op klantenservice afdelingen. Steeds meer agents werken vanuit huis, wat zowel bedrijven als werknemers ten goede komt. Wat zijn hiervan de voordelen en welke uitdagingen moeten … Lees verder
Who’s a Leader in CCaaS? Get the full breakdown
Trusted by experts. Powered by results. Genesys named a Leader for the 10th consecutive year The latest Gartner® Magic Quadrant ™ report is here, and the report shows that Genesys continues to be named a Leader in the Contact Centre as a Service … Lees verder
Skills sessie: De skills in digital, data en AI die je nodig hebt als professional
Op 29 november organiseert Beeckestijn Business School een skills sessie in Leusden. Laat je inspireren over digital, data & AI skills. De digitalisering van de klantreis evolueert in hoog tempo en heeft een merkbare invloed op onze dagelijkse … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 108
- Volgende »