Consumenten worden met de dag veeleisender als het gaat om het voorhanden hebben van informatie. Dat … [Lees meer...]
Personeelscrisis: Hoe maak je van jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?
Het tekort aan arbeidskrachten in contactcenters is – net als in andere branches – groot. In het … [Lees meer...]
Eenvoudig in één keer het juiste antwoord geven
Met een goede interne kennisbank vinden je medewerkers gemakkelijk het antwoord op de klantvraag. De … [Lees meer...]
Carwash – Voor een schonere toekomst
Je bedrijf verandert continu. Of het nu je diensten, producten of je bedrijfsvoering is, je bedrijf … [Lees meer...]
Kennismanagement: Altijd in beweging
Kennismanagement: Altijd in beweging "87% van de mensen start hun zoektocht naar een antwoord … [Lees meer...]
Nieuwe TKC SmartStart feature: Help center! Nieuwe SmartStart feature: Help Center! Het … [Lees meer...]