Service design als methodiek om relevante klantervaringen te ontwikkelen Graag nodigen wij u uit … [Lees meer...]
Clinic op 30/10: Managing the customer centric transformation
De building blocks van de transformatie van klantcontact naar customer journey Graag nodigen we u … [Lees meer...]
Klantgericht ondernemen, waarbij klantwaarde en productwaarde centraal staan, ook in 2016
Klantgericht ondernemen in 2016. Hoe gaat u dat aanpakken? Weet u waar u moet beginnen? Steeds meer … [Lees meer...]
Customer Experience Management – de business case
Beeckestijn Business School publiceerde deze week een nieuw kennisdocument op het gebied van … [Lees meer...]